“患者滿意度”作為評估醫(yī)療服務質量的重要指標，越來越受到醫(yī)院和衛(wèi)生管理人員的重視。由于第三方滿意度調查具有更為客觀公正的特點，具有醫(yī)院傳統(tǒng)內部調查所不具備的優(yōu)勢，因此，越來越多的醫(yī)院選擇第三方進行滿意度評價。

自2013年以來，北京華夏經緯市場調查(長沙)有限公司作為南華大學附屬第一醫(yī)院委托的第三方調查機構，一直在醫(yī)院持續(xù)地開展?jié)M意度調查工作，得到醫(yī)院領導的高度肯定與信任。

2014年7月31日，南華大學附屬第一醫(yī)院2014年下半年第三方滿意度調查正式啟動。本次調查范圍為醫(yī)院的成人注射室、掛號繳費、藥房、健康管理中心、門診急診、醫(yī)技科室、住院部等地方，采取對患者及家屬進行一對一的問卷調查的方式，了解患者對醫(yī)院服務的評價以及明確醫(yī)院服務短板和優(yōu)勢，收集患者對醫(yī)院的寶貴意見和建議，以達到提高服務質量和效率的目的。

隨著醫(yī)學模式的轉變，對患者進行滿意度調查是促使服務水平持續(xù)提高的一種必要的管理手段，而第三方滿意度調查將成為醫(yī)院滿意度測評的重要方式。北京華夏經緯市場調查(長沙)有限公司在醫(yī)院第三方滿意度調查中積累了豐富的經驗，將為更多的醫(yī)院提供客觀公正的第三方調查。