◆ 項目背景

隨著房地產(chǎn)市場的興盛和裝修熱的興起，消費者越來越以審美的眼光審視家庭裝修的每個角落，開關(guān)、插座等電工產(chǎn)品正在成為家庭裝飾的眼睛，起著為家居增色添彩的作用。消費者因此也對電工產(chǎn)品給予了越來越多的關(guān)注。電工制造企業(yè)面臨著重大的發(fā)展契機和挑戰(zhàn)。

中國電工行業(yè)經(jīng)過20多年發(fā)展，目前擁有大概3000家電工制造企業(yè)，是世界上擁有電工制造企業(yè)最多的國家。發(fā)展至今，國內(nèi)電工行業(yè)處于新一輪的大洗牌之中，電工產(chǎn)品面臨大整合，電工市場的渠道也在混戰(zhàn)。作為電工行業(yè)的老品牌企業(yè)，XX電工面對嚴(yán)峻的行業(yè)現(xiàn)狀，希望準(zhǔn)確把握消費者需求動向，研究消費者購買過程的影響因素，了解消費者與媒體接觸狀況，以更好地滿足消費者需求，擴大市場占有份額和提升品牌影響力和經(jīng)濟效益。基于此，特委托華夏經(jīng)緯市場調(diào)查公司進行消費者需求調(diào)研。

◆ 項目實施

本次調(diào)查的樣本為房屋已經(jīng)裝修過和準(zhǔn)備要裝修的中等收入階層消費者，是房屋裝修的主要決策者之一，并且參與建材的選購。調(diào)查以問卷的形式進行，調(diào)查內(nèi)容包括消費者居住狀況、消費者裝修需求狀況、電工產(chǎn)品需求狀況、電工產(chǎn)品購買過程、電工產(chǎn)品購買過程中關(guān)注因素分析、消費者進店選購體驗、電工產(chǎn)品使用行為及評價、電工產(chǎn)品售后服務(wù)及評價、影響購買的因素分析、品牌認(rèn)知度和信息來源及媒體接觸頻度等情況。

項目周期為四周，在調(diào)查過程全程，華夏經(jīng)緯依托本土化優(yōu)勢，在充分了解湖南湖北本土經(jīng)濟、社會、人文狀況的基礎(chǔ)上，輔以高素質(zhì)及豐富經(jīng)驗的研究人員完成本次調(diào)研。同時根據(jù)本次項目研究的性質(zhì)和特點，我們采取嚴(yán)苛的質(zhì)量控制措施貫穿項目始終，以保證項目研究的高質(zhì)量和專業(yè)水準(zhǔn)。

◆ 項目成果

調(diào)查對消費者電工產(chǎn)品需求和購買過程進行了深度的把握，對于不同年齡層次、不同收入階層和不同性別的消費者的需求差異進行了比較和分析，基于此，XX電工得以更精確地制定相應(yīng)的營銷策略并在產(chǎn)品開發(fā)、渠道建設(shè)等方面積極響應(yīng)消費者需求，提升客戶滿意度，擴展市場份額。